Brukerstøtte

Engangskjøp

Betalte minispill tilbyr gratis innhold og valgfri opplåsing av spillet med et engangskjøp. Kjøpet inkluderer grunninnholdet beskrevet i tilbudet. Vanlig spillprogresjon gjelder fortsatt. Little Viking er helt gratis, med alle aktivitetene inkludert.

Spellbox Full Access er et valgfritt engangskjøp for spillene og grunninnholdet oppført i tilbudet. Det er ikke et abonnement. Kjøp av enkeltspill gjelder fortsatt uten Full Access. Kontroller produktbeskrivelsen og prisen i Google Play før du bekrefter betalingen.

Målet vårt er å tilby gjennomarbeidede spill gjennom engangskjøp fremfor abonnementer. Vi legger vekt på at spillene og innholdet som følger med, skal gjøre hvert kjøp verdt pengene. Støtten din hjelper oss med å vedlikeholde Spellbox og fortsette å skape nye spill og opplevelser.

Produktbeskrivelsen forklarer hva kjøpet inkluderer. Fremtidige spill og tilleggsinnhold er ikke automatisk inkludert.

Kjøp krever tilkobling til Google Play. Når eierskapet er bekreftet og lagret på telefonen, kan installert kjøpt innhold spilles uten nett. Gratis innhold fungerer også uten nett og uten kjøp. Nettbaserte rangeringer er et eget valg med egne deltakelsesvilkår. Et kjøp melder deg aldri på.

Kjøp og gjenoppretting

Åpne Innstillinger → Gjenopprett kjøp med samme Google Play-konto som foretok kjøpet. Koble til Google Play slik at eierskapet kan kontrolleres. Gjenoppretting av kjøp gjenoppretter opplåste minispill. Det gjenoppretter ikke lagret fremdrift fra en annen telefon.

En avbrutt eller ventende betaling låser ikke opp nytt innhold. Du kan fortsette med gratis innhold mens en betaling venter. Ikke tøm applagringen eller installer på nytt som et feilsøkingstrinn uten å vurdere lokal fremdrift og påloggingsopplysninger du kan miste.

Refusjoner følger Google Plays refusjonsprosess. Sletting av en Spellbox-profil er en egen handling og ber ikke om refusjon.

Profilen og den lagrede fremdriften din

Åpne Innstillinger → Spellbox-profil for å administrere profilen og Google-tilkoblingen. Koble til Google-kontoen du vil bruke for profilgjenoppretting. Bruk samme Google-konto på en annen telefon eller etter ny installasjon. Å koble til en annen konto overfører ikke kjøp og slår ikke sammen nettprofiler.

Google-tilkoblede profiler sikkerhetskopierer automatisk fremdrift i spill som støtter gjenoppretting fra skyen. Appen viser status for sikkerhetskopieringen. En lagring på telefonen kan fortsatt vente på opplasting, så kontroller at den har nådd skyen før du tømmer applagringen eller bytter telefon. Spill uten gjenoppretting fra skyen beholder fremdriften bare på enheten. Tegninger i Fargemagi lagres lokalt.

Hvis lokal fremdrift og skyfremdrift er forskjellige, velg Bruk fremdrift fra skyen, Behold enhetens fremdrift eller Bestem senere. Valgene beholder én fullstendig lagring uten å slå dem sammen. Du kan fortsette å spille lokalt mens en konflikt venter på avgjørelsen din.

Utlogging på én telefon bevarer nettprofilen og andre enheter. Velg om du vil beholde fremdriften på telefonen eller starte på nytt. Sletting av nettprofilen fjerner nettopplysninger på tvers av spill og enheter, mens uavhengige lokale lagringer og kjøp beholdes. Se kontosletting for de separate trinnene.

Barnelås

Barnelåsen i Innstillinger lar en forelder beskytte innstillinger, profiladministrasjon, kjøp og handlinger som sletter data, med opplåsing for voksne. Barn kan fortsatt gå tilbake til katalogen og bytte spill. Låsen fastslår ikke om spilleren oppfyller vilkårene for nettfunksjoner, og erstatter ikke Google Plays kjøpskontroller.

Valgfrie rangeringer

Deltakelse i rangeringer krever et eget valg for hvert spill og inkluderer støttede personlige rekorder og prestasjoner som allerede er lagret på telefonen, etterfulgt av senere kvalifiserte resultater. Både demo- og fullspillspillere kan rangeres på støttede nivåer de har tilgang til.

Spillere som ikke kan delta i rangeringer, kan fortsette å spille lokalt. Å forlate rangeringer eller slette en nettprofil bevarer lokale lagringer og bekreftet kjøpt tilgang. Les personvernforklaringen for rangeringer eller siden om kontosletting.

Velg et kallenavn som ikke avslører ditt virkelige navn eller kontaktopplysninger. Kontakt brukerstøtten for å rapportere et problematisk kallenavn eller et problem med rangeringene. Oppgi spillet, det viste kallenavnet og en beskrivelse av problemet. Del bare opplysningene som trengs for å forstå rapporten.

Kontakt brukerstøtte

For å slette Spellbox-kontoen og nettopplysningene uten appen kan du be om kontosletting på e-post. Forespørsler behandles manuelt med verifisering av eierskap og et svar som bekrefter utfallet.

support.hogsys@gmail.com ↗

Beskriv hva som skjedde, hvilket spill og nivå du spilte, og Spellbox-versjon, Android-versjon og telefonmodell hvis du kjenner dem. Ta med trinn som gjenskaper problemet. Del bare opplysninger som er relevante for spørsmålet.

Send aldri passord, autentiseringstokener, kjøpstokener, betalingskortopplysninger eller identitetsdokumenter som vedlegg. Hvis vi trenger mer informasjon, forklarer vi hva du kan oppgi. Personvernreglene forklarer hvordan e-post til brukerstøtten behandles.